Долгожданный отдых на зарубежном курорте может начаться с небольших сложностей: даже после прибытия в отель туристам часто приходится часами ждать заселения в свой номер. К такому ожиданию стоит быть готовым отдыхающим, которые прибывают ночными или утренними рейсами.
В большинстве случаев время прибытия туристов в забронированный отель зависит от приземления самолета. После прохождения процедур в аэропорту и трансфера может оставаться немало часов до официального времени заселения в гостиницу. Туристам стоит быть готовыми к тому, что номер они сразу не получат.
Время до 14:00 у туристов не оплачено, поэтому ни прибытие с детьми, ни перенос вылета, ни усталость не являются основаниями для заселения раньше определенного времени.
Первое действие, как только туристы приезжают в отель – сразу подойти на ресепшен и узнать о наличии номера. Для заселения стоит заранее подготовить загранпаспорта, ваучер и ручку. Туристам нужно будет заполнить форму для заселения. Иногда туристов на заселение много, а ручек мало.
Туристам стоит сразу проверить комнату на наличие неполадок. Если отдыхающие не сообщат сразу о поломках, при выселении их могут заставить заплатить штраф.
Если что-то не так, то об этом необходимо сообщить на ресепшен. Если неполадка небольшая, технического характера, то достаточно вызвать мастера, чтобы починил. Также если туристам что-то не нравится, можно попросить поменять номер.
Если разрешить конфликт с менеджерами не удается, туристы могут обратиться к турагенту – иногда на отель удается повлиять через туроператора.