Чтобы продать товар, предприниматели идут на все, даже если при этом страдает потребитель.
На странице координационного центра по предоставлению правовой помощи в социальной сети Facebook украинцам рассказали, как они могут себя защитить от обмана.
Порой во время покупки продавец не сообщает всех характеристик товара, или же его дефектов. А в банке, бывает, не договаривают о процентах, которые будут начисляться по кредиту.
Координационный центр по предоставлению правовой помощи сообщил, что информацией, которая вводит потребителя в заблуждение со стороны производителя, являются:
- условия оплаты, доставки, исполнения договора купли-продажи;
- местоположение и полное название продавца (в случае необходимости – местоположение и полное название лица, от имени которой выступает продавец);
- характеристики продукции (сведения о наличии продукции в обращении и ее преимущества, какую опасность может нести данная продукция, состав и методы использования продукции и т.д.);
- гарантийный срок и гарантийное обслуживание продукции (непредоставление гарантийного талона, неуказание отделений, осуществляющих гарантийное обслуживание продукции);
- способ продажи, цена, наличие скидок или других ценовых преимуществ;
- характер, атрибуты и права продавца (в частности информации о его личности, статус, наличие лицензии и т.п.).
Для обжалования нарушения сначала нужно зафиксировать само нарушение, которое вводит потребителей в заблуждение, и конечно же, собрать все доказательства.
Далее необходимо обратиться в Антимонопольный комитет Украины, чтобы нарушитель был притянут к ответственности за свои действия. Там нужно требовать прекратить нарушение законов Украины, а также восстановить справедливость.
Комитет изучит материалы дела, эксперты сделают выводы, после чего должно быть вынесено решение. Если вдруг оно было вынесено не в пользу потребителя, у него есть около двух месяцев на то, чтобы обжаловать его.
Срок привлечения предприятия к ответственности – 3 года со дня совершения нарушения, а в случае нарушения длительно во времени – 3 года со дня окончания совершения нарушения.