Сейчас читаю
Куда жаловаться на «липовые» акции, просроченный товар или хамство продавца

Куда жаловаться на «липовые» акции, просроченный товар или хамство продавца

Чтобы продать товар, предприниматели идут на все, даже если при этом страдает потребитель.

На странице координационного центра по предоставлению правовой помощи в социальной сети Facebook украинцам рассказали, как они могут себя защитить от обмана.

Порой во время покупки продавец не сообщает всех характеристик товара, или же его дефектов. А в банке, бывает, не договаривают о процентах, которые будут начисляться по кредиту.

Координационный центр по предоставлению правовой помощи сообщил, что информацией, которая вводит потребителя в заблуждение со стороны производителя, являются:

  • условия оплаты, доставки, исполнения договора купли-продажи;
  • местоположение и полное название продавца (в случае необходимости — местоположение и полное название лица, от имени которой выступает продавец);
  • характеристики продукции (сведения о наличии продукции в обращении и ее преимущества, какую опасность может нести данная продукция, состав и методы использования продукции и т.д.);
  • гарантийный срок и гарантийное обслуживание продукции (непредоставление гарантийного талона, неуказание отделений, осуществляющих гарантийное обслуживание продукции);
  • способ продажи, цена, наличие скидок или других ценовых преимуществ;
  • характер, атрибуты и права продавца (в частности информации о его личности, статус, наличие лицензии и т.п.).

Для обжалования нарушения сначала нужно зафиксировать само нарушение, которое вводит потребителей в заблуждение, и конечно же, собрать все доказательства.

Далее необходимо обратиться в Антимонопольный комитет Украины, чтобы нарушитель был притянут к ответственности за свои действия. Там нужно требовать прекратить нарушение законов Украины, а также восстановить справедливость.

Читайте также

Комитет изучит материалы дела, эксперты сделают выводы, после чего должно быть вынесено решение. Если вдруг оно было вынесено не в пользу потребителя, у него есть около двух месяцев на то, чтобы обжаловать его.

Срок привлечения предприятия к ответственности — 3 года со дня совершения нарушения, а в случае нарушения длительно во времени — 3 года со дня окончания совершения нарушения.