Компания Apple гордится обеспечением конфиденциальности и безопасности данных, однако изданию The Telegraph стал известен случай, в котором эти приоритеты не были соблюдены.
В 2016 году 21-летняя студентка сдала свой iPhone на ремонт в сервисный центр Калифорнии, которым управляла компания Pegatron, подрядчик Apple. Спустя несколько дней она обнаружила в Facebook «неожиданные» изображения, опубликованные с её смартфона.
Оказалось, что во время ремонта сотрудники не просто получили доступ к файлам клиентки, но и загрузили десять фотографий и одно видео интимного характера в её учётную запись Facebook. Это увидели родственники и друзья.
В итоге студентка подала иск на Apple за вторжение в частную жизнь и причинение морального ущерба. Сотрудников уволили, а компания выплатила девушке компенсацию. Точная сумма не уточняется, но по данным The Telegraph речь идёт о миллионах долларов.
Согласно регламенту, сервисные центры Apple требуют от клиентов отключения паролей в устройствах для получения полного доступа при ремонте. Рекомендуется делать резервные копии и сбрасывать настройки до заводских, но эти опции недоступны в особо тяжёлых случаях.