На прохання читачів публікуємо телефонні “гарячі лінії” міністерств та інших центральних органів виконавчої влади.
Урядова «гаряча лінія» 1545 працює цілодобово. Дзвінки на урядову «гарячу лінію» як зі стаціонарних, так і телефонів мобільних операторів (Київстар, Vodafone (МТС), Лайфселл) безкоштовні. Також на урядову «гарячу лінію» до 1 листопада 2016 року можна зателефонувати за номером 0 800 507 309 (безкоштовно).
Для мешканців м. Київ та громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової «гарячої лінії»:
+38 (044) 284-19-15
На базі Урядового контактного центру цілодобово працюють спеціалізовані «гарячі лінії»:
– з питань інформування громадян України, які переселяються із тимчасово окупованої території Автономної Республіки Крим і міста Севастополь та регіонів проведення антитерористичної операції в інші регіони України;
– з питань корупційних діянь у центральних і місцевих органах виконавчої влади, державних і комунальних установах.
Будь ласка, звертайтесь на вищезазначені спеціалізовані «гарячі лінії» за номером телефону 1545, а також через веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua.
Телефонні та електронні «гарячі лінії» центральних органів виконавчої влади
Повна назва органу виконавчої влади | Назва телефонної «гарячої лінії», довідкової телефонної служби | Телефонний номер, адреса електронної пошти | Графік роботи «гарячої лінії», довідкової телефонної служби |
Міністерство аграрної політики та продовольства України | Кол-центр Мінагрополітики | 0-800-502-410, (044) 278-47-76 [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 19:00, п’ятниця – з 9:00 до 17:45 |
Міністерство внутрішніх справ України | Інформаційно-довідкова служба МВС | (044) 256-03-33 | Цілодобово |
Національна поліція України | Кол-центр Національної поліції | 0-800-500-202 | Цілодобово |
Міністерство екології та природних ресурсів України | Телефонна «гаряча лінія» Мінприроди України | (044) 206-33-02 [email protected] |
Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Міністерство економічного розвитку і торгівлі України | «Гаряча лінія» з питань роз’яснення умов доступу вітчизняних товаровиробників на ринок ЄС в контексті запровадження автономних торговельних преференцій з боку ЄС | (044) 596-68-38, (044) 596-67-37 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
«Гаряча лінія» для надання роз’яснень з питань європейської інтеграції | (044) 596-67-05, (044) 286-02-91 | Щочетверга з 14:00 до 17:00 | |
Гаряча телефонна лінія | (044) 521-17-14 | Щосереди з 11:00 до 13:00 | |
Телефон довіри | (044) 253-61-36 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
|
Контакти, за якими можливо звернутися щодо порушення чинного антикорупційного законодавства | (044) 253-44-06 [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
|
Міністерство енергетики та вугільної промисловості України | гаряча лінія | (044) 594-66-05, (044) 531-36-89. | з 8:30 до 17:30 |
Міністерство закордонних справ України | «Гаряча лінія» на випадок надзвичайних ситуацій з громадянами України за кордоном | (044) 238-16-57 [email protected] | Цілодобово, без вихідних |
Міністерство інфраструктури України | Телефонна «гаряча лінія» | (044) 351-48-01 [email protected] |
Щовівторка з 14:00 до 15:00 |
Канцелярія | 351-49-54 351-48-45 [email protected] | Понеділок – четвер з 09:00 до 18:00 | |
Довідкова служба | (044) 351-50-09 | Щодня з 08.00 до 23.30 | |
Оперативний черговий | (044) 351-40-48, (044) 351-41-23 | Цілодобово | |
Міністерство культури України | Довідкова телефонна служба Міністерства | (044) 235-52-21 [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Міністерство молоді та спорту України | “Гаряча” телефонна лінія Міністерства молоді та спорту України | (044) 289-01-59 [email protected] [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Пряма телефонна лінія, що надає можливість громадянам оперативно отримати відповіді на запитання | (044) 289-08-00 | За графіком | |
Міністерство оборони України | «Гаряча лінія» Відділу по роботі з громадянами та доступу до публічної інформації | (044) 253-04-71, [email protected] | Понеділок – п’ятниця з 9:00 до 20:00, вихідні (святкові) дні – з 9:00 до 17:00 |
Кол-центр Міноборони для вирішення проблемних питань та координації розгляду звернень громадян, безкоштовна телефонна “гаряча лінія” | 0800-500-442, для мешканців м. Києва міський номер телефону: (044) 454-41-36 | У робочі дні з 9:00 до 18:00, у передвихідні (передсвяткові) дні – з 9:00 до 17:00 |
|
«Гаряча лінія» для звернень громадян до начальника Генерального штабу — Головнокомандувача Збройних Сил України | (044) 454-45-73 | Робочі дні з 8:00 до 17:00, субота – з 8:00 до 13:00 | |
«Гаряча лінія» з питань проходження військової служби за контрактом, в тому числі для бажаючих вступити до українського війська | 0 800 500 051 | Щодня з 9:00 до 21:00 | |
«Гаряча лінія» Головного управління персоналу Генерального штабу ЗС України щодо обміну інформацією про загиблих або зниклих безвісти військовослужбовців | (044) 244-07-55 | Цілодобово | |
«Гаряча лінія» Тилу Збройних Сил України з питань речового, продовольчого забезпечення, координації та взаємодії з волонтерськими, благодійними організаціями, фізичними і юридичними особами щодо надання допомоги Збройним Силам України | (044) 483-35-72 | Цілодобово | |
«Гаряча лінія» з питань військово-соціальної роботи, соціального захисту військовослужбовців та членів їх сімей, військової дисципліни Головного управління по роботі з особовим складом Збройних Силах України | (044) 454-44-51 | Понеділок – п’ятниця з 8:00 до 19:00, вихідні (святкові) дні – з 9:00 до 14:00 |
|
«Гаряча лінія» Головного управління Військової служби правопорядку Збройних Силах України щодо організації визволення військовослужбовців Збройних Силах України, які незаконно утримуються незаконними збройними формуваннями, реагування на факти порушення законності у Збройних Силах України | (044) 454-73-03 | Цілодобово | |
«Гаряча лінія» Департаменту фінансів Міноборони з питань грошового забезпечення та соціальних виплат | (044) 271-12-57 | Цілодобово | |
«Гаряча лінія» Військово-медичного департаменту Міноборони щодо обміну інформацією про поранених та військовослужбовців ЗС України, які знаходяться на реабілітації | (044) 454-41-55 | Цілодобово | |
«Гаряча лінія» Департаменту соціальної та гуманітарної політики Міноборони | (044) 454-43-37 | Цілодобово | |
«Гаряча лінія» Департаменту кадрової політики Міноборони – щодо координації та установлення статусу учасника бойових дій | (044) 271-36-58 | Робочі дні з 9:00 до 18:00 |
|
Міністерство освіти і науки України | «Гаряча лінія» з питань вступу абітурієнтів до вищих навчальних закладів | (044)-481-32-15; 0 800 504 425; 068-951-25-13; | Понеділок – п’ятниця з 9:00 до 18:00, крім вихідних і святкових днів |
Для дзвінків з території Криму та тимчасово непідконтрольних територій Донецької та Луганської областей | 050-550-54-11 | ||
Міністерство охорони здоров’я України | Телефонна «гаряча лінія» | 0-800-801-333 [email protected] |
з 9:00 до 18:00 (крім вихідних та святкових днів) |
Міністерство регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України | «Гаряча лінія» | (044) 284-06-28 [email protected] | Понеділок – п’ятниця з 14:00 до 16:00 |
Цілодобова диспетчерська служба | (044) 207-18-04 | Цілодобово | |
Міністерство фінансів України | Телефонна «гаряча лінія» «Суспільство проти корупції» | (044) 206-57-76 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Громадська приймальня | (044) 201-56-30 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
|
Міністерство юстиції України | Щодо надання допомоги жителям Автономної Республіки Крим, Донецької та Луганської областей та з питань діяльності Міністерства юстиції і підпорядкованих органів | (044) 486-71-56 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця з 9:00 до 16:45 |
Довідка про реєстрацію та знаходження звернень громадян | (044) 486-71-90 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця з 9:00 до 16:45 |
|
Довідка про реєстрацію вхідної кореспонденції, що надійшла від центральних органів виконавчої влади, підприємств, установ, організацій та інформація про вихідну кореспонденцію Міністерства юстиції | (044) 278-37-23, (044) 278-37-29, (044) 278-37-18, (факс: 271-17-83), [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця з 9:00 до 16:45 |
|
Лінія для повідомлення про випадки корупції в органах юстиції | [email protected] | Постійно діюча | |
«Гаряча» лінія для надання роз’яснення щодо Європейської інтеграції | (044) 278-37-25 | Щосереди з 14:00 до 17:00 | |
Телефонний номер системи безоплатної правової допомоги для людей, які зазнали кримінального або адміністративного переслідування. Дзвінки зі стаціонарних телефонів в межах України безкоштовні | 0-800-213-103 | Постійно діюча | |
«Гаряча» телефонна лінія Міністерства юстиції України | (044) 271-17-86 | Щомісячно з 15:30 до 16:30 відповідно до Графіка проведення «гарячої» телефонної лінії Міністерства юстиції на 2016 рік | |
Державна архівна служба України | Довідкова телефонна служба Укрдержархіву | (044) 275-27-77 | Щоденно з 09:00 до 18:00 (субота та неділя – вихідні), п’ятниця з 09:00 до 16:45 |
Державна служба зайнятості | Інформаційно-довідкова телефонна система | 0-800-50-50-60 (зі стаціонарного телефону), www.dcz.gov.ua та www.trud.gov.ua | з 9:00 до 18:00 у робочі дні, а у вихідні та в неробочий час телефонні повідомлення фіксуватимуться автовідповідачем |
«Гаряча» лінія м. Київ | (044) 245-17-17 | ||
Державна казначейська служба України | Телефонна «гаряча лінія» | (044) 281-49-16 [email protected] |
Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Державна міграційна служба України | «Гаряча лінія» ДМС України | (044) 278-50-30 [email protected] | Пн- Чт: 9:00 – 18:00 Пт: 9.00 – 16.45 |
Державна пенітенціарна служба України | Телефонна «гаряча лінія» | (044) 207-36-09 [email protected] | Пн-чт: 9:00-18:00 Пт: 13:00-16:45 |
Державна служба України з безпеки на транспорті | Довідкова служба | тел./факс +380 44 3514766 / 62 [email protected] |
Понеділок – четвер з 09:00 до 18:00 П’ятниця – з 09:00 до 16:45 |
Державна фіскальна служба України | Контакт-центр ДФС | 0-800-501-007, (044) 454-16-13 [email protected] |
Робочі дні з 8:00 до 20:00, інтерактивний автовідповідач цілодобово |
«Гаряча лінія» для надання інформації про осіб щодо яких проводиться перевірка відповідно до вимог Закону України «Про очищення влади» | (044) 454- 16-00 [email protected] | Цілодобово | |
Антикорупційний сервіс «Пульс» | (044) 284-00-07 [email protected] | Цілодобово | |
«Гаряча лінія» з вирішення питань, пов’язаних із проведенням митного контролю та митного оформлення товарів, що переміщуються через митний кордон України донорами гуманітарної, благодійної, технічної допомоги або волонтерами | Детальна інформація щодо номерів телефонів митниць та відповідальних осіб розміщена на офіційному веб-порталі ДФС: https://sfs.gov.ua/anonsi/7787.html |
Цілодобово | |
Державна служба геології та надр України | Телефонна “гаряча лінія” Держгеонадр України | (044)456-23-57 [email protected] |
Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Державна служба експортного контролю України | Телефонна “гаряча лінія” | (044) 462-48-47 www.dsecu.gov.ua | За графіком |
Довідкова телефонна служба (телефон довіри Служби) | (044) 462-49-80 (044) 482-58-34 | Понеділок – Четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
|
Державна служба України у справах ветеранів війни та учасників антитерористичної операції | Відділ організаційної роботи, документального забезпечення та контролю | (044) 281-08-57 [email protected] |
Понеділок – Четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Державна служба інтелектуальної власності України | Консультації | Державна реєстрація авторського права (044) 498-37-08 (044) 498-37-09 (044) 498-37-10 Промислова власність (044) 254-38-13, (044) 285-85-88. |
Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Адміністративні послуги | Авторське право та суміжні права (044) 498-38-60 (044) 498-38-61 Промислова власність (044) 285-85-88, (044) 495-14-86, (044) 254-38-13. [email protected] |
Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
|
Державна служба статистики України | Пряма телефонна “гаряча” лінія Державної служби статистики України | (044) 287-64-33 | Відповідно до затвердженого графіка (1-й та 3-ій четвер місяця) |
Інформаційна довідкова лінія щодо надання публічної інформації | (044) 287-06-72 | Понеділок – четвер з 09:00 до 18:00, п’ятниця з 09:00 до 16:45 | |
Державна служба України з надзвичайних ситуацій | Міжвідомчий координаційний штаб з питань соціального забезпечення громадян України, які переміщуються з районів проведення антитерористичної операцій та тимчасово окупованої території | (044) 247-30-02 (044) 247-32-92 | Цілодобово |
Начальник чергової зміни | (044) 247-32-11 [email protected] | Цілодобово | |
Телефон довіри (з питань протидії корупції) | (044) 289-12-41 [email protected] | Цілодобово | |
Державна регуляторна служба України | Департамент державної регуляторної політикиДепартамент ліцензування та дозвільної системиДепартамент правової роботи і державного нагляду та контролюУправління оперативного дерегулювання Управління інформаційно-організаційного забезпечення служби | (044) 226-24-98 (044) 285-80-53 (044) 285-92-53 (044) 284-77-98 (044) 254-52-01 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Державна служба фінансового моніторингу України | «Гаряча лінія» | організація фінансового моніторингу небанківськими установами (044) 594-16-33, (044) 594-16-32, (044) 594-16-42 | Понеділок – п’ятниця з 10:00 до 12:00 |
організація фінансового моніторингу банківськими установами (044) 594-16-33, (044) 594-16-42 | |||
організація міжвідомчої координації 044) 594-16-45 | |||
технології електронної взаємодії, вимоги та особливості обміну інформацією в електронному вигляді між Держфінмоніторингом України та суб’єктами первинного фінансового моніторингу (044) 594-16-79, (044) 594-16-27 | |||
взяття на облік повідомлень про фінансові операції, одержаних Держфінмоніторингом на паперових носіях (044) 594-16-20 | |||
правове забезпечення системи фінансового моніторингу України (044) 594-16-49, (044) 594-16-47 | |||
обробка повідомлень про фінансові операції, що можуть бути пов’язані з фінансуванням тероризму або щодо учасників яких застосовано міжнародні санкції, або зупинені операції (044) 594-16-64 | Цілодобово | ||
Державне агентство автомобільних доріг України | Аналітична група | (044) 287-11-40, [email protected] | Цілодобово |
Державне агентство водних ресурсів України | Гаряча лінія | (044) 234-25-75 [email protected] |
Цілодобово |
Державне агентство з енергоефективності та енергозбереження України | Відділ звернень громадян | (044) 590-54-08 | Робочі дні з 9:00 до 17:30 |
Довідкова служба (для вирішення загальних питань) | (044) 590-59-74 | ||
Call-центр (програма державної підтримки на впровадження енергоефективних заходів) | (044) 296-71-60 (044) 559-24-95 (044) 292-32-57 | ||
Державне агентство з питань електронного урядування України | Телефон «гарячої лінії» | (044) 207-17-46 [email protected] | Пн-чт: 9:00-18:00, Пт: 09:00-16:45 |
Державна служба України з питань геодезії, картографії та кадастру | Гаряча лінія Держгеокадастру | 0 800 300 808 | Понеділок – п’ятниця (крім святкових та вихідних днів) з 8:00 до 20:00 |
Державне агентство лісових ресурсів України | «Гаряча лінія» Голови Державного агентства лісових ресурсів України | 0 800 604 473 (044) 235-44-09 – факс [email protected] | з 10.00 до 17.00 щоденно (крім святкових та вихідних днів), у п’ятницю з 10.00 до 16.45 |
Державне агентство резерву України | Телефонна “гаряча лінія” | (044) 226-22-64 | Час проведення з 15:30 до 16:30, згідно із затвердженим графіком проведення телефонної “гарячої лінії” |
Державне агентство рибного господарства України | Контактні телефони | (044) 486-44-59, (044) 486-62-43 [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 17:30, п’ятниця – з 9:00 до 16:15 |
Державне агентство України з питань кіно | Довідкова служба | (044) 280-05-18 [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Державне космічне агентство України | Телефонна «гаряча лінія» | (044) 280-50-02 [email protected] |
Щовівторка з 14:30 до 15:00 |
Довідкова служба | (044) 281-62-00 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця та передсвяткові дні – з 9:00 до 16:45 |
|
Державна архітектурно-будівельна інспекція України | “Гаряча” телефонна лінія | 0 800 210 011 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Державна екологічна інспекція України | «Гаряча» телефонна лінія Держекоінспеції України | (044) 521-20-38 [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Державна інспекція навчальних закладів України | «Гаряча лінія» | (044)236-33-29 [email protected] |
Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Державна інспекція ядерного регулювання України (Держатомрегулювання) | Пряма телефонна «гаряча лінія» з питань регулювання ядерної та радіаційної безпеки в Україні | (044) 254-34-49 [email protected] | Двічі на місяць за графіком |
Державна фінансова інспекція України | Телефон довіри | (044) 425-38-18, [email protected] | Щодня у робочий час відповідно до режиму роботи органів Держфінінспекції |
Пенсійний фонд України | Контакт-центр Пенсійного фонду України | 0-800-503-753 додаткові номери: (044)281-08-70, (044)281-08-71 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Антимонопольний комітет України | «Гаряча» телефонна лінія | (044) 594-64-10 [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 (обідня перерва: 13:00-13:45) |
Фонд державного майна України | «Гаряча лінія» Фонду державного майна | (044) 254-29-76 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Адміністрація Державної прикордонної служби України | Служба «Довіра» | (044) 527-63-63, [email protected] | Цілодобово |
Адміністрація Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України | Консультаційний центр | (044) 281-92-80, (044) 281-91-56 (044) 281-92-83 [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 |
Національне агентство України з питань державної служби | Пряма телефонна лінія «Державна служба» | (044) 256-00-31 | Щочетверга з 14:00 до 16:00 |
Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку | Телефонна «гаряча лінія» для громадян з питань функціонування фондового ринку | (044) 280-28-26 | Понеділок – п’ятниця з 10:00 до 16:00 |
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації | Гаряча телефонна лінія НКРЗІ | (044) 202-00-81 | Щосереди з 11:00 до 13:00 |
Довідки з питань реєстрації та стану розгляду звернень громадян, що надійшли до НКРЗІ: відділ по роботі із споживачами та зверненнями громадян | (044) 202-00-68 | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 13:00 до 16:45 (перерва 13:00-13:45) |
|
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг | Телефон для довідок | (044) 234-39-46 (044) 234-99-07, | Понеділок – четвер з 09:00 до 18:00 П’ятниця – з 09:00 до 16.45 |
Телефон безкоштовної “ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ” для інформування громадян України, які переселяються із зони тимчасово окупованої території АР Крим і м. Севастополя та регіонів проведення антитерористичної операції в інші регіони України | 0 800 50 13 77 [email protected] [email protected] | Понеділок – четвер з 09:00 до 18:00 П’ятниця – з 09:00 до 16:45 | |
Фонд соціального страхування від нещасних випадків на виробництві та професійних захворювань України | “Телефон довіри” | 0 800 50 13 83 | З 9:00 до 18:00 в робочі дні |
Фонд соціального страхування з тимчасової втрати працездатності | Телефон «Гаряча лінія» Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності | 0 800 501 892 [email protected] | Понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця – з 9:00 до 16:45 (крім святкових та вихідних днів) |
Департамент поліції охорони Національної поліції України | Контактно-інформаційний центр ДПО | 0 800 211 000, 0 800 502 220, www.guard.np.gov.ua | Понеділок – п’ятниця з 9:00 до 19:00, сб. нд. – з 10:00 до 17:00 |