В Верховной Раде Украины 21 октября народные депутаты зарегистрировали законопроект №4241 о защите должников. Документ среди прочего предусматривает, что коллекторы в общении с должниками должны соблюдать нормы этического поведения, в случае несоблюдения этих норм к коллекторам будут применены санкции.
Какие инновации, вносимые законопроектом в коллекторскую деятельность, являются наиболее важными:
- Будет создан публичный реестр официально зарегистрированных коллекторских компаний, который будет находиться в ведении НБУ. Компании, которых не будет в этом реестре, потеряют право на коллекторскую деятельность;
- НБУ будет осуществлять всесторонний надзор за деятельностью коллекторских компаний, в т.ч контролировать соблюдение коллекторами законодательства, устанавливать дополнительные требования к взаимодействию с потребителями, защищать права потребителей, рассматривать обращения граждан. В распоряжении регулятора для воздействия на коллектора появятся штрафные санкции и право исключения компании из реестра;
- финкомпании и банки обяжут еще на этапе подписания кредитного договора предупреждать клиента о возможности привлечения коллектора в случае просрочки платежей. Также информация о коллекторских компаниях, с которыми сотрудничает кредитор, должна быть представлена на сайте кредитора;
- коллекторов обяжут соблюдать правила этического поведения при работе с должниками.
Законопроектом устанавливается также перечень разрешенных способов взаимодействия коллектора с потребителем финансовых услуг; при этом вводятся также ограничения на максимальное количество таких взаимодействий. За нарушение предусмотрена ответственность от штрафов до исключения из реестра коллекторских компаний.
Отметим, что Нацбанк, который с 1 июля 2020 года занимается регулированием рынка небанковских финансовых услуг, только за один месяц, с июля по август, получил почти 2,5 тысячи жалоб на деятельность финансовых и коллекторских компаний по “выбиванию” долга. Среди самых массовых жалоб – угрозы, психологическое давление и использование коллекторами персональных данных должников с целью взыскания долга.
- также коллекторам запретят контактировать с третьими лицами – знакомыми, соседями и родственниками должника;
- коллекторы получат право фиксировать общение с должником на аудио, видео и фото, а затем хранить эти материалы.
Напомним, что недавно НБУ обязал микрофинансовые компании раскрывать полную стоимость кредита.
Источник: пресс-служба Национального банка Украины