Користувач Apple подав до суду на компанію після блокування його облікового запису з покупками на суму майже $ 25 тис. Компанія видалила його обліковий запис, і позивач стверджує, що умови використання медіа-сервісів Apple дозволяють закрити обліковий запис в результаті простої підозри.
Крім того, пункт правил Apple забороняє користувачеві, чий обліковий запис був видалений, отримувати доступ до мультимедійного контенту, придбаному через сервіси компанії. У позові йдеться, що позивач – Метью Прай – витратив $ 24590,05 на покупку контенту, який включає супутні сервіси, додатки, покупки в додатках, програми, розширення платформи, доступ до яких надається через Apple ID. Після блокування облікового запису, він позбувся доступу до всіх своїх покупок.
Причиною для блокування стали підозри Apple в порушенні умов обслуговування клієнтом.
У позові поведінку Apple названо «несправедливою, незаконною, шахрайською», а також стверджується, що Apple порушила кілька положень про захист прав споживачів Каліфорнії. Позивач хоче, щоб суд присяжних ухвалив постійну судову заборону, яка перешкоджала би здійсненню незаконних дій з боку Apple.
Метью Прайс також вимагає від Apple відшкодування грошей, витрачених на медіаконтент, додатки та інші покупки, до яких йому тепер заблокований доступ. Додатково він вимагає відшкодування збитку і компенсацію витрат на гонорари адвокатів. Додатково з’ясувалося, що при блокуванні облікового запису користувач не тільки позбавляється доступу до купленого їм контенту, але також і до залишку невикористаних коштів, які зберігаються в обліковому запису Apple. Крім того, незадовго до блокування облікового запису Прайс купив планшет iPad Pro для кращої роботи з контентом. Тепер він стверджує, що після блокування доступу до облікового запису, корисність і цінність його iPad Pro різко впали.