Кілька днів тому, 03.09.2021, одній з клієнток ПриватБанку подзвонили з невідомого номера, і повідомили, що з її картки списуються великі суми нібито за покупки в магазині Розетка. Невідомі представилися працівниками Приватбанку і запропонували жінці заблокувати картку, в чому вони їй начебто успішно допоможуть.
Потерпіла запідозрила, що має справу з шахраями і перервала дзвінок, після цього зателефонувавши за номером 3700, який є офіційною лінією підтримки клієнтів Приватбанку. А далі розпочалася низка різних дзвінків.
Оператор, який відповів жінці, сказав, що зараз їй подзвонять з іншого номера, і вона повинна слідувати інструкціям. Після цього був ще один дзвінок, зі служби безпеки, але так як вони всі були адресовані оператором лінії 3700, то жінка не запідозрила нічого поганого.
Тим більше у неї не просили конфіденційних даних, або будь-якої інформації, яка могла б насторожити. В результати всіх цих маніпуляцій, потерпіла не дорахувалася на своїх картках 60 000 грн. Зрозумівши, що все-таки це були шахраї, жертва написала заяву в кіберполіцію і зараз очікує результатів розслідування.
Офіційний представник Приватбанку відреагував на даний випадок, сказавши, що жоден з телефонів, які жінка назвала не належить їм. Як так сталося, що вона подзвонила на 3700, а потрапила до шахраїв, поки ніхто не пояснює. Ймовірно шахраї “перехопили” дзвінок, заздалегідь його спрогнозувавши. Зараз в банку працюють над поліпшенням безпеки своїх клієнтів і ще раз підкреслюють – не називати жодних особистих даних по телефону, з ким не відбувався б цей діалог.