Українці подекуди скаржаться, що в їх платіжках облгази завищують цифри споживання. Клієнти передають одні показання лічильника, а в платіжках відображені зовсім інші. При цьому людям доводиться платити невиправдано високі суми не тільки за розподіл газу, але і за сам ресурс, так як постачальник газу нараховує плату за обсягами, вказаними облгазом.
Алгоритм дій клієнта, якщо показання лічильника завищені облгазом
В першу чергу, потрібно звернутися в сам облгаз, щоб звірити дані, а одночасно вимагати від газовиків пояснень, чому в їх платіжках показання лічильника завищені.
При зверненні абоненту бажано мати при собі скріншоти зі свого особистого кабінету або чат-бота, з яких видно, що він передавав інші показання лічильника. Маючи в своєму розпорядженні такі незаперечні докази , клієнт може зажадати відкоригувати показання або провести їх контрольне зняття.
Якщо облгаз не хоче коригувати показання лічильника на підставі наданих йому даних, то потрібно звернутися в НКРЕКУ. У зверненні слід викласти обставини спору, а також надати докази своєчасної оплати за ресурс і копію відповіді облгазу.
На жаль, спотворення показань лічильника – не поодинокий випадок, а досить-таки поширене явище по всій Україні. Тому скаржитися обов’язково потрібно. Також потрібно вимагати, щоб Нацкомісія перевірила дотримання ліцензійних умов компанією, на яку надійшла скарга.