Щоб продати товар, підприємці йдуть на все, навіть якщо при цьому страждає споживач.
На сторінці координаційного центру з надання правової допомоги в соціальній мережі Facebook українцям розповіли, як вони можуть себе захистити від обману.
Часом під час покупки продавець не повідомляє всіх характеристик товару, або ж його дефектів. А в банку, буває, що не договорюють про відсотки, які будуть нараховуватися за кредитом.
Координаційний центр з надання правової допомоги повідомив, що інформацією, яка вводить споживача в оману з боку виробника, є:
- умови оплати, доставки, виконання договору купівлі-продажу;
- місце розташування і повна назва продавця (в разі необхідності – місце розташування і повна назва особи, від імені якої виступає продавець);
- характеристики продукції (відомості про наявність продукції в обігу і її переваги, яку небезпеку може нести дана продукція, склад і методи використання продукції і т.д.);
- гарантійний термін і гарантійне обслуговування продукції (ненадання гарантійного талона, не зазначення відділень, які здійснюють гарантійне обслуговування продукції);
- спосіб продажу, ціна, наявність знижок або інших цінових переваг;
- характер, атрибути і права продавця (зокрема інформації про його особу, статус, наявність ліцензії тощо).
Для оскарження порушення спочатку потрібно зафіксувати саме порушення, яке вводить споживачів в оману, і звичайно ж, зібрати всі докази.
Далі необхідно звернутися в Антимонопольний комітет України, щоб порушник був притягнутий до відповідальності за свої дії. Там потрібно вимагати припинити порушення законів України, а також відновити справедливість.
Комітет вивчить матеріали справи, експерти зроблять висновки, після чого має бути винесено рішення. Якщо раптом воно було винесено не на користь споживача, у нього є близько двох місяців на те, щоб оскаржити його.
Термін залучення підприємства до відповідальності – 3 роки з дня вчинення порушення, а в разі порушення тривало в часі – 3 роки з дня закінчення вчинення порушення.