На ПриватБанк вже не одного разу нарікали через те, що він у процесі фінмоніторингу блокує зарплати та грошові перекази своїх клієнтів. Однак цього разу банк пішов далі: він заблокував грошовий переказ бійця ООС з фронту, який намагався зробити для своєї сім’ї.
Про це розповів військовослужбовець ООС. Причому не в якихось тилах, а на першій лінії – там, де буває гаряче. Вдома в нього залишилися дружина та дитина-першокласник. Інших доходів, крім його зарплати військовослужбовця, сім’я не має. Владислав хотів переказати гроші зі своєї картки ПриватБанку на карту дружини, проте банк несподівано заблокував цей переказ.
Мені зателефонував оператор, попросив підтвердження та запитав, який я залишав емейл в анкеті ПриватБанку!! Я не пам’ятаю, бо минуло 10 років. Мені заблокували картки та сказали звернутися до відділу банку. Я казав що нема можливості… вони відповідають що вони нічого не можуть зробити !!! Залишили без грошей взагалі, і коли я потраплю до банку, я не знаю”, – пише чоловік.
Ймовірно, ПриватБанк має одну технологію для всіх клієнтів. У разі блокування картки їм пропонують загальний алгоритм дій. Як відомо, з масових скарг клієнтів, щоб розблокувати картку, їм довелося нанести ПриватБанку не один візит. Це, звісно, погано, проте це ще якось можна зрозуміти.
Однак тут ситуація зовсім інша. Людина перебуває на передовій, і вона не може залишити позиції, щоб вирушити з’ясовувати відносини з банком. Тим часом його сім’я залишилася без засобів для існування. Та й сам він не може скористатися грошима, які чесно заробив, захищаючи батьківщину. Очевидно, для таких випадків у Приватбанку, втім, як і в інших банків, мають бути особливі алгоритми.
Перебуваючи на лінії фронту та щохвилини ризикуючи своїм життям, боєць не повинен турбуватися про те, що десь у мирному тилу його дитина голодує. Адже він і воює ТАМ для того, щоб ТУТ усі жили у мирі та спокої. У тому числі й працівники ПриватБанку.