В Україні залишилося трохи понад тиждень до того, як чинності набере так званий «антиколекторський закон» – закон, який спрямований на захист боржників від неправомірних дій колекторів.
При цьому кредитори та колектори посилили тиск на боржників, працюючи за принципом «вибити все з усіх» до 14 липня – дати набрання законом чинності.
Національний банк в 2020 році прийняв від українців майже 2,2 тисячі скарг щодо діяльності колекторів. Йдеться про погрози, цілодобові дзвінки боржникам, їхнім знайомим і рідним, а також поширення особистої інформації.
Відзначається, що чим ближче вступ в силу закону про колектори, тим більше скарг приходить в Нацбанк – тільки в цьому році регулятор отримав 3142 письмові скарги і 8258 усних звернень до контакт-центру з приводу неетичної поведінки колекторів.
На що найчастіше скаржаться українці:
- неетична поведінка колекторів – 1422 скарги або 45%,
- використання персональних даних третіх осіб – 1189 або 38%,
- агресивна поведінка працівників колекторських служб-398 або 13%,
- розголошення персональних даних позичальників – 133 або 4%.