З 1 листопада власники моделів смартфонів зі застарілими операційними системами Android і iOS більше не можуть користуватися месенджером WhatsApp. У компанії WhatsApp заявили, що припинили підтримку старих моделей, оскільки вони не можуть гарантувати безпеку на застарілих версіях ОС.
Надалі підтримка месенджера здійснюватиметься на апаратах Android під керуванням OS 4.1 або новіше (з можливістю приймати SMS або дзвінки під час підтвердження номера); iPhone під керуванням iOS 10 або більше; KaiOS 2.5.0 і новіший, включаючи JioPhone та JioPhone 2.
Також WhatsApp більше не підтримує роботу на апаратах iPhone SE, iPhone 6S та iPhone 6S Plus, якщо їхні власники не оновилися до останньої версії iOS. Не працюватиме месенджер на апаратах Sony Xperia Arc S, Samsung Galaxy SII, ZTE Grand X Quad V987 та інших смартфонах, підтримка оновлень яких вже закінчилася.