За даними AirHelp, який є частиною Асоціації захисників прав пасажирів (APRA), 1650 рейсів було скасовано через страйки. Через це близько 214 000 пасажирів змінили або відмовилися від своїх планів подорожей і досі чекають на компенсації.
Насамперед необхідно отримати в аеропорту довідку про відміну рейсу. Цей документ буде додатковим доказом прав на відшкодування коштів;
Далі подати заявку до авіакомпанії на відшкодування грошей;
Купуючи квиток, варто уважно читати договір із компанією – там можуть ховатися важливі моменти. Наприклад, у документі описано процедуру відшкодування вартості квитка. Деякі авіакомпанії пропонують заповнити анкету, іншим треба написати на електронну пошту чи оформити письмову заяву;
Часто пасажир може самостійно вибрати вид відшкодування після реєстрації у персональному онлайн-кабінеті на сайті компанії. При цьому там мають підтвердити, що заявку на повернення коштів взяли в роботу.
Якщо авіаперевізник не підтверджує отримання заявки або не підтримує жодної комунікації, клієнт може паралельно писати компанії лист з проханням відшкодувати вартість перевезення. У ньому треба вказати всі дані про переліт і надіслати рекомендованим листом, щоб його точно зареєстрували та зафіксували дату звернення пасажира.
Згідно з українським законодавством, на розгляд заявки від пасажира на відшкодування коштів за квиток авіакомпанія має 90 днів.