Клієнт Приватбанку поскаржився, що через блокування рахунку не може отримати власні кошти після закінчення терміну депозиту.
Клієнт захотів забрати свої заощадження після закінчення терміну депозиту. У відповідь він отримав повідомлення від банку, що гроші заблоковані. Причина – фінмоніторинг. Щоб повернути гроші, потрібно надати документи про походження коштів.
Постояв 2,5 години в черзі, надав документи. На що почув: “а у нас немає електронного обігу, і принтер у нас поламаний, роздрукувати не можемо”. Пішов в копіцентр, роздрукував, відстояв ще 1,5 години в черзі при подачі документів, а оператор не може їх відсканувати, тому що фотки виходять погано », – описує ситуацію потерпілий клієнт банку.
Він провів у відділенні ще годину. Нарешті, документи прийняли і він отримав смс, що походження коштів підтвердили.
Але через деякий час знову те ж саме: кошти заблоковані, надайте документи. І доступу до коштів немає », – повідомив клієнт Приватбанку.
Користувач знову надав документи. Верифікація пройшла успішно. Але через деякий час – нове блокування і прохання надати документи про походження коштів. За словами клієнта Приватбанку, він не може забрати гроші з депозиту вже тиждень, незважаючи на те, що документи надавав вже чотири рази.
Деталями «серіалу» він поділився в коментарі. За словами користувача, він намагався зняти 11 тисяч гривень через банкомат.
Після спроби зняття приходить смс, що заблокована видача, сума 11 тис грн. Після прийняття документів у відділенні приходить смс – походження коштів встановлено, доступ дозволений, спасибі за співпрацю. Потім знову смс – з блокуванням », – пише потерпілий від банківських шахраїв.
Приватбанк “висловив готовність готовність розібратися» в ситуації:
На жаль, зазначених даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас і вирішити питання. Для з’ясування ситуації ми чекаємо в особистому повідомленні ваші контактні дані », – написала служба банку.
Як розвивається ситуація далі, поки що невідомо. Рішення проблеми клієнт не підтвердив.