Украинцы нередко жалуются, что в их платежках облгазы завышают цифры потребления. Клиенты передают одни показания счетчика, а в платежках отображены совсем другие. При этом людям приходится платить неоправданно высокие суммы не только за распределение газа, но и за сам ресурс, так как поставщик газа начисляет плату по объемам, указанным облгазом.
Алгоритм действий клиента, если показания счетчика завышены облгазом
В первую очередь, нужно обратиться в сам облгаз, чтобы сверить данные, а заодно потребовать от газовиков объяснений, почему в их платежках показания счетчика завышены.
При обращении абоненту желательно иметь при себе скриншоты из своего личного кабинета или чат-бота, из которых видно, что он передавал другие показания счетчика. Располагая такими неопровержимыми доказательствами, клиент может потребовать откорректировать показания или провести их контрольное снятие.
Если облгаз не хочет корректировать показания счетчика на основании предоставленных ему данных, то нужно обратиться в НКРЭКУ. В обращении следует изложить обстоятельства спора, а также предоставить доказательства своевременной оплаты за ресурс и копию ответа облгаза.
К сожалению, искажение показаний счетчика – не единичный случай, а довольно-таки распространенное явление по всей Украине. Поэтому жаловаться обязательно нужно. Также нужно требовать, чтобы Нацкомиссия проверила соблюдение лицензионных условий компанией, на которую поступила жалоба.